《지금까지의 나의 역사와 스케이트 인생 자체를 느낄 수 있는 그런 것을, 라는 생각으로 아이스쇼를 기획했습니다》
9월 30일에 하뉴 유즈루의 원맨 아이스쇼 개최가 발표되었다.
제목은 프롤로그입니다.11월 4, 5일에 요코하마 공연, 12월 2, 3일에는 하치노헤 공연이 열립니다.하뉴의 공식 트위터에는 국내외 팬들의 기쁨이 쏟아지고 티켓은 상당한 쟁탈전이 될 것으로 예상됩니다.(스포츠지 기자)
아직 요코하마 공연 티켓 추첨이 막 시작됐지만 이미 숙소 확보에 나서고 있는 팬들도 많다.
특별히 하치노헤는 호텔 수가 많지 않기 때문에 티켓 추첨 전에 숙소 예약을 한 것 같습니다.(스포츠지 기자)
호텔도 쟁탈전이 벌어지고 있는 것 같지만 그 예약을 둘러싸고 한바탕 소동이 벌어지고 있다.
5000엔의 숙박료가 10만엔 정도로 가격이 인상되어…
호텔을 확보했을 텐데 예약 완료 몇 시간 만에 웬일인지 호텔 측에서 일방적으로 예약을 취소당했다는 얘기가 SNS상에서 잇따르고 있어요.뭐든지, "서버다운"이 원인이라고 해서…"(하뉴의 팬)
소리를 지르고 있는 예약객의 상당수는 하뉴의 아이스쇼 개최가 발표된 직후에 예약을 했다고 한다.
이러한 호텔은 하나 뿐만이 아닌 것 같지만, 특히 문제가 되고 있는 것이 「호텔 셀렉트 인 하치노헤 중앙」이다.
「1박 1실 1명 5000엔 정도의 방이 호텔측으로부터의 예약 취소 후에, 10만엔 정도로 가격이 인상되고 있습니다….이것을 인플루언서의 타키자와 갈레소씨가 트위터에서 다루면, 순식간에 큰 불꽃이 튀었다.호텔의 구글 입소문에는 줄줄이 저평가되는 사태가 벌어지고 있습니다.(여행 작가)
거기서 「주간 여성」이 「호텔 셀렉트 인 하치노헤 중앙」에 문의하면, 전화에 대응한 것은 호텔의 지배인.
「그 건에 관해서는 저희 점포에서는 취재를 받을 수 없습니다. (넷상에) 나와 있는 대로가 아니고, 사실 무근인 부분이 많습니다만, 제 입에서는 말할 수 없는 부분이 많기 때문에, 코멘트는 삼가하고 있습니다.호텔 측에서 마음대로 취소 같은 게 가능한 게 아니어서 그런 일은 전혀 없습니다.
슈퍼호텔 하치노헤 천연온천에서도 같은 문제가
지배인은 사실무근이라고 하지만 SNS에서는 많은 사람이 비슷한 피해를 호소하고 있으며 이 호텔 홈페이지에 정상가 1박에 9만9800엔이라고 적혀 있던 증거 스크린샷도 이미 나돌고 있다.
'호텔 셀렉트 인 하치노헤 중앙'을 운영하는 '주식회사 에프이 티 시스템'에도 문의했지만,
"현재 대응 중입니다"
라고할 뿐이었다.
또, SNS상에서는 「슈퍼 호텔 하치노헤 천연 온천」에서도 마찬가지로"마음대로 취소 소동"이 일어나고 있다고 하는 투고가 있다.
호텔 종업원에게 취재를 신청하자 그 실상을 밝혀주었다.
아이스쇼 발표 이전에 예약했던 분의 예약을 취소한 적은 절대 없지만 취소가 발생한 손님은 실제로 계십니다.
아이스쇼가 실시된다는 발표가 9월 30일에 있었고, 그 직후에 수백 건의 예약이 집중되었습니다.저희 호텔은 방 수가 95개인데, 방의 재고를 관리하는 시스템의 재고 갱신이 따라가지 못할 정도로 집중적으로 예약이 들어가 버려 수용 가능한 수를 초과하는 건수를 예약해 버렸습니다.방이 없는데 예약이 성립되어 버린 상황이 되어 버린 것입니다.
그렇다면 선착순으로 하라는 얘기지만 예약 경로에 따라 예약한 시간이 초 단위로 기록되지 않은 곳도 있어 어떤 고객이 먼저 예약됐는지 판별할 수 없는 상황이 돼버렸습니다.
시스템운영을하는회사라고객대응할수없다.
「그 때문에, 액세스가 집중된 시간대에 예약된 고객에게는 일률적으로 취소를 하고, "액세스 집중에 의한 서버의 영향"으로서 혼란이 가라앉은 후에 다시 판매한다고, 고객에게 연락하고 있습니다.
이런 사태가 되어 버린 이상 예약 시스템의 운영 회사도 포함해 일의 전말을 밝히는 편이 좋다고 생각합니다만, 운영 회사는 어디까지나 시스템 운영을 하는 회사이기 때문에, 고객 대응은 할 수 없다고 했기 때문에…"
하뉴의 프로 전향 후 첫 아이스쇼의 주목도가 혼란을 초래한 것 같다.
지금 현재 저희 호텔에서는 하뉴 선수의 아이스쇼 일정 예약은 받지 않습니다.확정은 되지 않았지만 티켓 판매가 아직 멀었기 때문에 티켓이 당첨되지 않은 분은 취소된다고 생각하기 때문에 예매 접수는 티켓 판매가 끝난 후에나 가능할 것 같습니다.
저희도 구체적으로 정해진 것은 아니지만 아이스쇼 일정의 하치노헤 주변 호텔 가격은 1만5000~2만엔 정도면 안정되지 않을까요.(슈퍼호텔 하치노헤 천연온천 직원)
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